FirstHand, il programma di usato garantito firmato Mercedes-Benz, compie un anno e festeggia con oltre 6.000 contratti di garanzia già sottoscritti grazie alla preziosa collaborazione ed all’impegno di 28 Concessionarie Mercedes-Benz che hanno aderito al programma FirstHand. Un risultato oltre ogni aspettativa che ha spinto Mercedes-Benz FirstHand ad attivare un concorso online legato al Campionato Europeo di Calcio UEFA 2012, che si concluderà con la consegna di un esemplare di Classe A.
Per partecipare all’estrazione finale, che avverrà a Giugno, è sufficiente cliccare sul banner ‘Partecipa al concorso FirstHand’ presente sia sul Sito istituzionale www.mercedes-benz.it che su www.FirstHand.it, registrarsi e rispondere a tre domande sugli Europei di Calcio. Il primo premio è una Classe A 180 CDI Premium con 6 mesi di vita e 3 anni di garanzia FirstHand e comprende anche il passaggio di proprietà e il primo pieno di carburante.
FirstHand è benchmark per il mercato dell’usato in Italia, a testimoniare la bontà del programma anche il Coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei diritti di utenti e consumatori (Codacons). Da Settembre 2011, infatti, FirstHand è l’unico programma di usato garantito in linea con la Carta dei servizi OKCODACONS. Qualità, trasparenza, partecipazione, efficienza, cortesia e disponibilità sono i principi fondamentali cui si ispira FirstHand. Valori che sono parte integrante della Carta dei Servizi che riconosce affidabile il servizio FirstHand. FirstHand fonda, infatti, l’eccellenza del proprio programma sull’attenzione e la disponibilità verso le esigenze della Clientela, con l’obiettivo di assicurare sempre una risposta qualificata e competente, orientata alla massima correttezza e collaborazione.
Con FirstHand, Mercedes-Benz ha rivoluzionato le regole del mercato dell’usato premium, presentando un insieme di innovativi servizi integrati mai sviluppati in precedenza. FirstHand seleziona e garantisce vetture Mercedes-Benz fino a 6 anni e 160.000 km con l’obiettivo di rendere accessibile una vettura usata con le garanzie del nuovo. Per i modelli smart i criteri sono di 4 anni e 80.000 km, in linea con le richieste dei Clienti di questo segmento. Tranquillità e costi certi sono assicurati ai Clienti FirstHand grazie alla garanzia, unica sul mercato, fino a 36 mesi con chilometraggio illimitato. Per essere certificata FirstHand, una vettura deve superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto del veicolo, dalla meccanica alle sospensioni, dai cristalli ai rivestimenti interni.
La massima trasparenza della proposta è uno dei punti che caratterizzano il programma FirstHand rispetto alla concorrenza. Per la prima volta, è possibile conoscere il ‘curriculum vitae’ dettagliato di ogni vettura in termini di intervalli di manutenzione, passaggi di proprietà ed eventuali interventi tecnici su carrozzeria, scocca, interni e meccanica: tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria.
Tra le altre caratteristiche distintive del programma FirstHand figurano, inoltre, il soccorso stradale 24 ore su 24 su tutto il territorio europeo e la vettura sostitutiva. Con FirstHand Mercedes-Benz assicura lo stesso eccellente servizio offerto ai Clienti che acquistano un’autovettura nuova.
Entro la fine del 2012 i Dealer FirstHand raggiungeranno quota 40, ogni Cliente sul territorio italiano, isole comprese, avrà così una concessionaria vicina per acquistare la propria vettura FirstHand.
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